Trasparenza

Informazioni e dettagli

Questa sezione del sito è dedicata a indirizzare correttamente i cittadini nel reperimento di tutte le informazioni di dettaglio relative ai servizi di raccolta rifiuti e pulizia stradale, così come previsto dalla Deliberazione ARERA 444/2019/R/rif del 31/10/2019 e s.m.i. -"Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati".

Informazioni generali sul servizio di

gestione rifiuti e igiene ambientale

Per tutti i servizi svolti da ACAM Ambiente si consultino le seguenti informazioni:

Informazioni amministrative

Ragione sociale del gestore delle attività di raccolta e trasporto rifiuti e di spazzamento e lavaggio delle strade

Contatti per informazioni sui servizi ambientali

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di richieste di informazioni, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici

Recapiti e sportelli per operazioni su Tassa/Tariffa Rifiuti

Gli utenti dei Comuni dove ACAM Ambiente gestisce la Tassa/Tariffa possono consultare l'area dedicata

Gli utenti del Comune della Spezia dovranno contattare Spezia Risorse

Gli utenti degli altri Comuni della Provincia dovranno riferirsi al loro Comune di residenza

Recapiti e modulistica per l'invio di reclami

Per effettuare un reclamo per i servizi di igiene ambientale svolti da Acam Ambiente è possibile scaricare il modulo

Oppure richiedi una copia cartacea del modulo presso i nostri sportelli.
Il modulo, debitamente compilato e completo di tutti i dati obbligatori, può essere trasmesso secondo le modalità indicate all’interno del documento.

Si ricorda che le comunicazioni di disservizio, relative al non corretto svolgimento del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero dei singoli servizi che lo compongono che provocano disagi all’utente o interruzione del servizio senza, tuttavia, generare situazioni di pericolo possono essere trasmesse chiamando il Call Center al numero 800487711 oppure inviando una e email.

Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani

Materiale informativo relativo alla raccolta dei rifiuti urbani per tutte le modalità di raccolta a disposizione, scaricabile selezionando il Comune di residenza sul portale dedicato ai servizi territoriali.

Campagne su raccolta dei rifiuti urbani o Centri di Raccolta (nuove aperture o chiusure)

A seconda delle informazioni, puoi consultare diversi canali.

Per il nostro ciclo dei rifiuti per salvaguardare l’ambiente visita il Magazine dedicato.

Vuoi avere più informazioni e news?

Vuoi conoscere i dettagli dei nostri centri di raccolta?

Informazioni sulla raccolta differenziata

Trova tutte le informazioni sulla raccolta dei rifiuti urbani e sul loro corretto conferimento

Carta della qualità del servizio vigente

Consulta la Carta della Qualità del servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani

Risultati raggiunti nei diversi Comuni della Provincia

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune/Ambito territoriale (con riferimento ai tre anni precedenti quello in corso)

Servizi di spazzamento e lavaggio strade

Scopri maggiori dettagli nella sezione dedicata selezionando la Provincia di appartenenza

Informazioni relative ai Centri di Raccolta

Scopri maggiori dettagli nella sezione dedicata

Posizionamento nella matrice degli schemi regolatori

Schema III (Art. 3 Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani - TQRIF)

Sezione Standard generali di qualità del servizio

Standard generali di qualità del gestore ai sensi del TQRIF (e grado di rispetto riferito all'anno precedente)

Indicazioni delle variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione del servizio integrato di gestione dei rifiuti

Vuoi avere più informazioni e news?

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Contatti raccolta rifiuti ingombranti e sfalci

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata di ritiro ingombranti e sfalci.

Informazioni su TARI/Tariffa rifiuti

Ragione sociale del Gestore Tassa/Tariffa rifiuti

Informazioni amministrative

Ragione sociale del Gestore per i Comuni esclusi dalla gestione Tassa/Tariffa Rifiuti

Gli utenti del Comune della Spezia dovranno contattare Spezia Risorse

Gli utenti degli altri Comuni della Provincia dovranno riferirsi al loro Comune di residenza.

Informazioni per i comuni dove ACAM

Ambiente gestisce La Tassa/Tariffa rifiuti

Contatti per informazioni sui servizi relativi a Tassa/Tariffa Rifiuti

Recapiti telefonici, di posta elettronica e sportelli per operazioni su Tassa/Rariffa rifiuti

Reclami su Tassa/Tariffa Rifiuti

All'interno della sezione FAQ

Come calcolare la TARI riferita alla propria utenza

Regole calcolo Tassa/Tariffa Rifiuti ed eventuale scontistica

Atti approvazione tariffa per l’anno in corso

Selezionando la Provincia e il Comune di appartenenza

Regolamento Tassa/Tariffa Rifiuti

Selezionando la Provincia e il Comune di appartenenza

Modalità di pagamento

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento 

Scadenza per il pagamento

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento

Periodo di pagamento

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento

Importo del pagamento, rate, parte fissa e variabile, riduzioni

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento

Dati identificativi dell'utente

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento

Dati completi identificativi dell'utenza

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento 

Mancato pagamento ed eventuali interessi di mora

Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento

Contatti per informazioni, segnalazione errori e modifiche di pagamento

Informazioni presenti nel singolo avviso di pagamento e attraverso i canali dedicati ai servizi Tari

Ricezione documentazione in formato elettronico

Come richiedere invio elettronico dei documenti relativi alla Tass/Tariffa Rifiuti

Eventuali comunicazioni dell’Autorità sul quadro regolatorio

Selezionando la Provincia e il Comune di appartenenza